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POLITICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Fotosuraj S.L.
Domicilio social: Calle Castillo 37, Local 8, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@fotosuraj.com
2. Datos personales que se recogen
Fotosuraj S.L. puede recopilar los siguientes datos personales, en función del uso que el usuario haga del sitio web:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, datos de identificación fiscal
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono
- Datos de facturación y envío
- Datos relacionados con pedidos y compras realizadas
- Datos necesarios para la gestión de consultas o incidencias
- Datos derivados de la navegación (cookies), según se indica en la Política de Cookies
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender y gestionar las consultas realizadas a través de los formularios de contacto u otros medios disponibles.
- Gestionar el proceso de compra, pago, envío y, en su caso, devoluciones de los productos adquiridos.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario, incluyendo el envío de solicitudes de valoración sobre la experiencia de compra y los productos adquiridos.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- La ejecución de un contrato, para la gestión de compras y servicios solicitados.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
5. Destinatarios de los datos y cesiones a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores necesarios para la prestación del servicio (plataformas de pago, financieras, transporte, hosting, soporte técnico).
- Sistemas de terceros con la finalidad de mejorar nuestros servicios.
- Administraciones públicas, cuando sea legalmente obligatorio.
Valoraciones de servicio y producto (Trusted Shops)
Con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios y recopilar la opinión de nuestros clientes, tras la realización de una compra los datos de contacto estrictamente necesarios (dirección de correo electrónico) podrán ser comunicados a Trusted Shops GmbH, proveedor de un sistema independiente de valoraciones de clientes.
Trusted Shops podrá contactar con el usuario para solicitar una valoración sobre la experiencia de compra y, en su caso, sobre los productos adquiridos.
El tratamiento de los datos se basa en la ejecución del contrato y en el interés legítimo del responsable en evaluar y mejorar sus servicios. Trusted Shops actúa como responsable independiente del tratamiento y gestiona los datos conforme a su propia política de privacidad.
6. Transferencias internacionales de datos
Para la prestación de ciertos servicios (como analítica web o gestión de pagos), los datos pueden ser transferidos a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en EE.UU.
Fotosuraj S.L. garantiza que dichas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, tales como la adhesión de los proveedores al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework), asegurando un nivel de protección equivalente al europeo.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación contractual o comercial.
- Mientras el usuario no revoque su consentimiento.
- Durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ello, deberá remitir una solicitud expresa a:
o por escrito a la dirección postal indicada anteriormente, adjuntando copia de un documento que permita verificar su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
9. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
🌐 www.aepd.es
10. Medidas de seguridad
Fotosuraj S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Fotosuraj S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Las modificaciones serán debidamente publicadas en el sitio web.