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CONDICIONES DE COMPRA
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones de Compra regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web por:
- Fotosuraj S.L
- CIF: B76533934
- Domicilio: Calle Castillo 37, Local 8, 38003, Santa Cruz de Tenerife, España
- Correo electrónico: info@fotosuraj.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Fotosuraj S.L y el cliente en el momento en que este realiza una compra a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones de Compra.
3. Requisitos para comprar
Para realizar compras en esta web el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años.
- Tener capacidad legal para contratar.
- Crear una cuenta de usuario en la web.
- Facilitar datos veraces y actualizados.
4. Proceso de compra
El procedimiento de compra será el siguiente:
- Selección del producto y añadido al carrito.
- Confirmación de datos.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el cliente reciba la confirmación del pedido, siempre que el pago haya sido validado.
5. Información y disponibilidad de los productos
Las descripciones, imágenes e información de los productos tienen carácter informativo y pueden presentar variaciones no sustanciales respecto al producto final, sin que ello afecte a su funcionalidad o prestaciones esenciales.
Aunque se realizan esfuerzos razonables para garantizar la exactitud, pueden existir errores involuntarios o variaciones no esenciales que no afecten a la funcionalidad del producto.
Fotosuraj S.L se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la información y disponibilidad relativa a productos, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la zona geográfica del cliente (IGIC o IVA).
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el desglose completo del precio final.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Las promociones serán válidas durante el periodo indicado o mientras permanezcan publicadas.
La empresa se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico evidente en el precio, Fotosuraj S.L informará al cliente antes del envío, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
En los envíos a la Península e Islas Baleares, Fotosuraj S.L. gestiona y asume los trámites aduaneros (DUA de exportación e importación). El cliente no tendrá que abonar gastos aduaneros adicionales en el momento de la entrega.
7. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se detallan en la página de Pago Seguro.
Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras con sistemas de cifrado SSL.
La empresa no almacena datos bancarios del cliente.
8. Envíos
Las condiciones completas relativas a plazos, zonas de envío y costes pueden consultarse en la página de Envío y Devoluciones.
El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, tal como establece la normativa vigente, aunque el plazo estimado habitual se detalla en la página de Envío y Devoluciones.
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Fotosuraj S.L podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado prueba de la devolución de los mismos.
El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente, dentro del plazo legal establecido.
No será de aplicación el derecho de desistimiento en productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene (ej. auriculares), ni en grabaciones sonoras, vídeos o programas informáticos cuyo sello de fábrica haya sido retirado.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Las condiciones completas y procedimiento pueden consultarse en la página de Envío y Devoluciones.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la normativa vigente.
Las condiciones específicas se detallan en la página de Garantías de Productos.
11. Responsabilidad
Fotosuraj S.L no será responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas.
- Uso indebido de los productos.
- Retrasos imputables a terceros transportistas.
Nada de lo anterior afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
13. Resolución de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los clientes de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que pueden acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/